From FB. Армия как бизнес-школа: опыт Израиля

[alena_15]

Спасибо Влад Юлия Познянские за то, что поделились интересной ссылкой. (пост по ссылке будет закрыт через месяц, потому  сохраню его здесь почти целиком.

Армия как бизнес-школа: опыт Израиля

На мой взгляд, Цахал (как, впрочем, любая армия) — это прекрасная школа жизни, но есть в ней несколько очень специфических явлений, которые стоит описать отдельно. Краткая оговорка, служил я в десантно-пехотном батальоне простым солдатом и не берусь предоставлять глубинный анализ. То, что я опишу, — это те явления, которые испытал лично и нашел их полезными для себя и других в бизнес-среде.

Все начинают с одной точки. Все в Цахале начинают снизу, с самого низу. У нас нет военных училищ. Все начинают солдатами, а дальше уже в зависимости от успехов можно пойти на курсы сержантов, вернуться в часть сержантом, отслужить какое-то время, доказать свою компетентность и уже потом заслужить зачисление на курсы офицеров и далее по тексту. Это создает ситуацию, в которой командир прошел через все роли своих подчиненных и досконально знает их обязанности. Понятно, что все переходы сопровождаются обучением и соответствующим отбором и пирамида сужается, как в любой организации, но начинают «от сохи». Что это дает? А дает это каждому солдату ощущение, что он может стать генералом. Создает культуру продвижения на базе достижений (merit base). Так все служат, у всех есть хорошее представление, что можно ожидать от человека, прошедшего службу в определенных частях, и это играет определенную роль в приеме на работу (конечно, эта роль больше играет на первых стадиях карьеры).

Социальный лифт. Армия также является важным социальным лифтом. Многие из сегодняшних бизнес-лидеров в технологических компаниях Израиля пришли в Цахал из очень бедных семей и очень неблагополучных районов и «сделали» себя в армии, которая как определенная среда дает всем равные возможности показать себя и продвигаться по службе. В стране, которая постоянно принимает волны иммиграции из очень разных стран и культур, у армии всегда была роль плавильного котла, в котором смешивались разные культуры. Именно из Цахала выходили люди, которых можно назвать израильтянами.

Неформальность отношений. Тут все, кто хотя бы раз взаимодействовал с армией, скажут: «Как же так? Армия — это самая формализованная организация, все стоят навытяжку и отдают честь». Но в боевых частях Цахала не отдают честь (только в учебке), солдаты называют командиров по имени, в столовой все сидят за одним столом, короче: полное отступление от всех традиций всех армий мира. В какой-то степени это традиция, которая сложилась еще до основания государства Израиль, когда те подразделения, из которых выросли боевые части (особенно пехота), были полупартизанскими формированиями. Эта традиция трепетно сохраняется и имеет свои положительные влияния на повседневной деятельности Цахала.

Я думаю, что неформальность отношений закладывает фундамент для двух важных явлений:

«Наделение ответственностью» и «Развитие критического мышления». Аспекты, которые я описал до этого, сильно влияют на деловую среду и бизнес-культуру Израиля, но если бы мне нужно было указать на то, что я непременно бы взял из моей армейской службы и перенес в бизнес-среду, то я бы назвал два вышеупомянутых явления. Постараюсь описать их более подробно.

Начнем с наделения ответственностью (это мой вольный перевод ивритского термина — на английском это близко к «authority delegation», но, как говорится в анекдоте, «есть нюансы»).

Командиры на любом уровне стараются дать своим подчиненным задания, которые превосходят их компетенции как по должности, так и по опыту. Это происходит на всех уровнях. Самый простой пример — командир взвода вызывает рядового, служащего в армии полгода, и говорит ему, что сегодня он будет командовать соединением из двух боевых машин и шести солдат, который патрулирует участок границы или отвечает за какой-то квадрат на территориях. Понятно, что рядовой и не мечтал получить такую ответственность (да и по приказам и бумагам там должен быть опытный сержант). Делается это для проверки рядового, потому что командир пометил его как кандидата на курсы командиров (даже если сам боец об этом даже и не догадывается) или же наоборот: потому что тот является оболтусом, но его начальник верит, что наделение его большими полномочиями и ответственностью заставит его «подтянуться». Это часть организационной культуры армии, и сам командир взвода проходил похожие упражнения, когда был молодым солдатом. Пройдя несколько раз через такое упражнение на разных стадиях своей службы, солдат или молодой офицер начинает думать категориями: «Я могу. Я могу сделать все — нет роли, которая для меня велика». Я думаю, что можно назвать это одним из источников широко известной (и даже вошедшей в английский язык — «Chutzpa») израильской наглости (в хорошем смысле этого слова). Это позволяет израильским стартаперам, сидя в каком-нибудь полуподвале в Тель-Авиве, бросать вызов крупным корпорациям, удивлять всех своими дерзкими решениями и привлекать большие деньги. В бизнес-среде мы продолжаем делать то же самое и даем задачи, которые на несколько размеров больше, чем сотрудник, их получивший. Обычно, если вы, конечно, не ошиблись в человеке, он быстро справляется с возложенными на него обязанностями. Понятно, что эффект для бизнеса крайне положительный — как в деньгах, так и в развитии и сохранении ценных кадров.

Теперь к развитию критического мышления. Процедура описывается в русском языке военным термином «разбор полетов». Именно он является интегральной частью любой, даже самой незначительной и ежедневной рутинной армейской операции. До и после все чины, от рядового до полковника (конечно, в зависимости от важности и размера операции границы участия меняются, но процедуру на разных уровнях проходят все), собираются в комнате и досконально прорабатывают тему. Абсолютно приемлема следующая ситуация: рядовой тянет руку и говорит следующее: «Я считаю, что приказ полковника остановить колону внизу ущелья был неправильным и подверг нас лишнему риску». После чего идет живое обсуждение с участием всех чинов и, что случается довольно часто, офицер признает свою ошибку, а далее все вместе решают, как избежать подобного в будущем. Многие скажут, что это как-то не по-армейски, и подобные вещи сеют хаос и раздор, но факт остается фактом, это реально работает.

Более того, приведу вот какой пример. Кто-то из младших чинов увидел промашку и промолчал, сникнув перед авторитетом командования, что привело к негативным последствиям, и люди были вынуждены отвечать за свое бездействие. Логика проста, если король разгуливает голым, пусть ему об этом скажут раньше, чем его заметят подданные. Атмосфера ненаказуемости критики старших по званию, а даже активного поощрения такой критики, на мой взгляд, является одним из основных вкладов Цахала в создание здоровой бизнес-культуры поощрения инноваций в Израиле.

Comments

[belka-unit.livejournal.com]

Отличная система. И для бизнеса, и для эмигрантов.

[alena-15.livejournal.com]

Меня тоже заинтересовала очень)

[i-navi.livejournal.com]

Интересное наблюдение. Я в армии не был, но возил в броневичке в армию гражданских спецов. Как-то поехали в одну ХАМАл. (военная комната, диспетчерская) в Иорданской долине. Меня поразило, как офицер в чине генерал- лейтенанта, варил и подносил кофе двум младшим сержантам. Когда я спросил, не в лом ли ему, он спокойно ответил " Как же мне им не подносить. Эти два мужика то, что обычно полгода устанавливается десятком рабочих, и еще два месяца настраивается, закончили за два месяца. Я им и шакшуку (яичница с помидорами)жарю!"

[edik-m.livejournal.com]

В чине генерал-лейтенанта? Раматкаль?

[i-navi.livejournal.com]

Я ж говорю, что не очень понимаю в израильских чинах. И принимаю поправки. У него было три фалафеля с перекрещенными мечами.

[edik-m.livejournal.com]

Полковник
Генел-лейтенант есть только один - нач. генштаба. Генерал-майоры - командующие округами, начальники управлений. Потом идут бригадные генералы.

[i-navi.livejournal.com]

Поправку принимаю. Пусть полковник. Ситуацию это мало меняет%-)))))

[ellenwisdom.livejournal.com]

А еще в армии знакомятся, влюбляются и женятся солдаты и солдатки:)

[alena-15.livejournal.com]

знакомятся и влюбляются - наверняка, а вот после женитьбы солдатки резко перестают быть таковыми, нет?)

[ellenwisdom.livejournal.com]

солдатками-то? ну в основном перестают, конечно.

[eternele.livejournal.com]

Очень интересно.

Отец бы от такого в обморок упал. Он был кадровым офицером в СССР, и всегда очень чётко соблюдал дисциплину и иерархию.

С этой точки зрения Израиль мне кажется более разумным.

[alena-15.livejournal.com]

Скажи!
Вот и мне такой подход кажется интересным и заслуживающим внимания.

[eternele.livejournal.com]

Мне кажется, зависит от цели и стратегии. Когда пушечного мяса много, и не требуется высокая эффективность в его расходовании, то, наоборот, нужно беспрекословное подчинение.

А когда каждый человек на счету, то нужно выявлять талант, чтобы максимизировать эффективность. Мне, естественно, второй вариант ближе. Лучше меньше, но лучше.

[alena-15.livejournal.com]

Мне кажется, тут не только " каждый человек на счету" - тут особая ментальность. Нет авторитетов, нет слепого послушания. Странно, что в армии такое возможно - но факт!

[eternele.livejournal.com]

Удивительно для Авраамической религии =)

[mijunin.livejournal.com]

ну и при чём тут авраамистическая религия?

[eternele.livejournal.com]

при беспрекословном подчинении Богу?

[mijunin.livejournal.com]

вы в курсе что в ЦАХАЛе служат в основном светские и соблюдающие традиции граждане? сильно религиозных товарищей там подавляющее меньшинство.

[eternele.livejournal.com]

и? какая связь с тем, что я сказала?

мою израильскую подругу и её мужа (служившего) не назвать "сильно религиозной", но шаббат они соблюдают, например. религией в Израиле пропитан воздух. как в Ватикане.

[mijunin.livejournal.com]

"религией в Израиле пропитан воздух. как в Ватикане." - нууу....в Бней Браке, Меа Шаарим, Кфар Хабаде или Иерусалиме таки да.
В остальных местах воздух пропитан морем, швармой, шакшукой, пустынным ветром и легким левантийским раздолбайством.
Но ЦАХАЛь ни при чем ни к первом случае, ни во втором. Разве что раздолбайство имеет к нему непосредственное отношение.

[eternele.livejournal.com]

это было в Хайфе

[mijunin.livejournal.com]

Шо, пропитанный религией воздух?
С легкой примесью запаха солярки от несущегося по своему маршруту в шаббат рейсового автобуса?:)

[alena-15.livejournal.com]

Други, мне кажется, понять друг друга вы поняли, а истина в этом споре не родится, как давно уже ничего хорошего в спорах не рождается.
Предлагаю не задирать друг друга.

[mijunin.livejournal.com]

:)
истина спорами не рождается в принципе. истина, она живородящаяся. её выстрадать надо:)

у твоей подруги замечательная улыбка, не мог отказать себе в удовольствии немного её подразнить. надеюсь, мне простят. :)

[alena-15.livejournal.com]

Да, она чудесная, и улыбка - тоже.
"не мог отказать себе в удовольствии немного её подразнить" - а я как мама-кошка тут же кинулась на защиту!
Миру- мир!

[mijunin.livejournal.com]

неплохой текст. есть несколько натяжек, но они вобщем простительны.

[alena-15.livejournal.com]

Я сейчас зачитывала текст русским друзьям, внимали с огромным интересом. (и задавали наводящие вопросы, ответить на которые у меня не хватило компетентности))

[mijunin.livejournal.com]

ну вообще-то в сети море информации про ЦАХАЛЬ.
Главное, не верить безоглядно всему подряд:)

[alena-15.livejournal.com]

Я доверяю только надежным источникам)